Wersja mobilna     +   Dodaj wydarzenie    Dodaj aktualność    Dodaj galerię    Zgłoś temat    Dodaj ogłoszenie    Dodaj ofertę  
Przeczytaj:
Rozmiar tekstu:
AAA
BIŁGORAJ Restrukturyzacja, czyli likwidacja
2011.12.24 12:54 | aktualizacja: 2011.12.24 12:55

Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG

Od lipca br. nie działa w Biłgoraju kasa PGNiG, w której można było bez prowizji uregulować rachunki za gaz. Z kolei od stycznia 2012, aby załatwić swoje sprawy związane z zakupem gazu mieszkańcy Powiatu Biłgorajskiego będą musieli udać się do Rudnika. Z powodu nierentowności zamknięte zostanie bowiem biłgorajskie Biuro Obsługi Klienta.
Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG
Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A. od kilku lat realizuje szereg procesów restrukturyzacyjnych, które mają na celu optymalizację procedur obsługi odbiorców gazu i stanowią element "Programu Budowy Wartości Grupy Kapitałowej PGNiG na lata 2009-2015".

W jego ramach, we wszystkich jednostkach organizacyjnych PGNiG S.A. w kraju wykonane zostały prace analityczne, w oparciu o które sformułowano minimalne wymagania będące podstawą do decyzji o dalszym funkcjonowaniu danej jednostki czy punktu kasowego.

W obszarze obsługi klienta analizy te dotyczyły między innymi: ilości i struktury klientów obsługiwanych przez dany BOK, ilości wpłat przyjmowanych w kasach własnych, ilości wystawionych faktur rozliczeniowych i prognozowych oraz kosztu jednostkowego obsługi. W odpowiedzi na pytania przesłane przez biłgorajska.pl Biuro Prasowe PGNiK odpowiedziało

- Uprzejmie informujemy, że Biuro Obsługi Klienta w Biłgoraju zostanie zamknięte od 1 stycznia 2012 r. a jego funkcje przejmie BOK w Rudniku. Decyzja o zamknięciu biura wynika ze spadku zainteresowania Klientów tą forma obsługi, co potwierdza ilość spraw załatwianych przez Klientów w BOK i powoduje, że ta usługa stała się nierentowną.

PGN i G uzasadnia swoją decyzję także tym, że - Klienci coraz częściej rezygnują z tradycyjnych bezpośrednich wizyt w BOK, wybierając bardziej nowoczesne kanały łączności takie jak: telefon, mail, internet. Dostosowując się do oczekiwań Klientów planowane jest uruchomianie nowych możliwości kontaktu z gazowniami takich jak Contact Center czy Call Center. W następnej kolejności planowane jest wdrożenie internetowego biura obsługi klienta e-bok i eko-faktury, które stopniowo zastąpią tradycyjne, bardziej kosztowne i czasochłonne formy kontaktów.

Tradycjonaliści z Biłgoraja i okolic będą więc musieli przestawić się na nowe formy załatwiania swoich spraw z gazowym monopolistą, chyba, że zdecydują się jeździć do położonego 45 km od Biłgoraja - Rudnika.

RED.
REKLAMA
Oceń:
0 głosów
RED. dodany
 
Odsłon: 17067
Dodaj zdjęcie

Waszym zdaniem (5)

Podaj login i hasło:
Login:
Hasło:
Skomentuj na forum:
Zarejestruj się
Jesteś już zarejestrowany na bilgorajska.pl? Zaloguj się
Imie lub nazwa:
Treść komentarza:
Przepisz niebieski tekst z obrazka wyżej:
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne.
Ostatnio dodane komentarze
PL
4d8-4e0
~ ania   W Biłgoraju należy zlikwidować wszystko i będzie święty spokój.
26 grudnia 2011
+1
-0
PL
c35-4c3
~ sąsiadka   Nawet cenzor jest Tą likwidacją zaniepokojony,I wątki kroi równo.Coś w tym ulu,siedzi?A gdzie się podzieją,pszczoły.Zimno chłodno i do domu,daleko. A kij ma dwa końce? Na prawdę!6
26 grudnia 2011
+1
-1
PL
e68-50f
~ uit   mamy kryzys kryzys, czekamy na napływ obcej waluty od emigrantów może to ruszy trochę to miasto
24 grudnia 2011
brak ocen
PL
90a-14a
~ jot'e   A może to klienci,załatwiają sprawy osobiście,a nie siedzą bez przerwy w internecie i psioczą na cały świat?5955
24 grudnia 2011
brak ocen
PL
937-abb
~ Gazownik   W Rudniku samorząd pilnuje spraw dla mieszkańców.To widać i czuć!Wesołych Swiąt!
24 grudnia 2011
+2
-0
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
reklama
reklama
REKLAMA
REKLAMA

Najpopularniejsze

REKLAMA
REKLAMA
20 marca 2024 Biłgoraj
Rolnicy blokują trzy ronda w Bilgoraju [MAPA UTRUDNIEŃ NA LUBELSZCZYŹNIE]
Dokładnie o godz. 9 rozpoczęła się kolejna akcja protestacyjna rolników. Tym razem jest to Ogólnopolski Strajk Generalny. Na terenie całego województwa, ale również kraju blokowane są kluczowe przejazdy. Trzy ronda są zablokowane także w Biłgoraju. Kierowcy muszą uzbroić się w cierpliwość lub wybrać alternatywną trasę.
dzisiaj, 10:57 Obsza
Kandydaci do Rady Gminy Obsza. Niektórzy już zostali radnymi
dzisiaj, 10:51 Biłgoraj
Triduum Paschalne w biłgorajskich parafiach
18 marca 2024 Biłgoraj
Konferencja ws. afery banerowej
W poniedziałek 18 marca w Urzędzie Miasta w Biłgoraju zwołano konferencję prasową w sprawie banerów, które w ubiegłym tygodniu pojawiły się na ul. 3. Maja.
dzisiaj, 10:51 Biłgoraj
"Miejska Lista" ESKI TV w Biłgoraju
w sobotę, godzina 21:23 Długi Kąt
Szymon zachwycił jurorów w "The Voice Kids"
15 marca 2024 Biłgoraj
Woda już jest. Niedługo będzie można korzystać z biłgorajskiego basenu
Prace przy przebudowie biłgorajskiego basenu postępują zgodnie z planem. Już widać efekty, w bieżącym tygodniu pojawiła się woda, a obiekt niedługo zostanie przekazany do dyspozycji mieszkańców.
w poniedziałek, godzina 15:22 Biłgoraj
To najlepsi uczniowie z powiatu biłgorajskiego [LISTA STYPENDYSTÓW]
dzisiaj, 08:27 Biłgoraj
Licealiści w Hiszpanii
16 marca 2024 Biłgoraj
Baner ze zdjęciem burmistrza wrócił w okolice galerii. Tym razem podpisany jako Jan R.
Zarzuty dotyczące kolesiostwa, łapówkarstwa, gnębienia mieszkańców Biłgoraja i milionowych strat dla miasta - to wszystko zarzucają obecnemu burmistrzowi Biłgoraja autorzy baneru, jaki kilka dni temu pojawił się przy galerii na ul. 3 Maja. Po interwencji policji plakat został zabezpieczony. Właśnie wrócił, ale zamiast nazwiska włodarza widnieje Jan R.
w niedzielę, godzina 09:14 Biszcza
Strażacy odebrali promesy [LISTA JEDNOSTEK]
we wtorek, godzina 13:36 Biłgoraj
Ruszyła kwalifikacja wojskowa w 2024 roku
w poniedziałek, godzina 20:44 Tarnogród
Będzie obwodnica w ciągu drogi nr 835. Koszt budowy to 85 mln zł
W poniedziałek 25 marca podczas konferencji w Tarnogrodzie wicemarszałek Województwa Lubelskiego Michał Mulawa oraz dyrektor Zarządu Dróg Wojewódzkich w Lublinie Paweł Szumera ogłosili przetarg na budowę obwodnicy w ciągu drogi nr 835. Wartość tej inwestycji to około 85 milionów złotych.
w piątek, godzina 15:24 Osuchy
Nowa atrakcja w powiecie otwarta
w środę, godzina 22:41 Biłgoraj
Spotkanie z wicemarszałek Sejmu
17 marca 2024 Długi Kąt
Młody wokalista z powiatu wystąpi w The Voice Kids
W sobotni wieczór 23 marca na antenie TVP2 zostanie wyemitowany kolejny odcinek "The Voice Kids". Na scenie będzie można zobaczyć pochodzącego z gminy Józefów Szymona Hałasę.
w środę, godzina 09:22 Biłgoraj
W 18 miesięcy powstanie obiekt sportowy wartości ponad 8 mln zł
dzisiaj, 08:02 Biłgoraj
Międzypokoleniowe spotkanie wielkanocne
dzisiaj, 09:07 Frampol
Po świętach kierowców czekają utrudnienia na DW nr 835 we Frampolu
Zarząd Dróg Wojewódzkich podpisał umowę na remont 2 km odcinka drogi wojewódzkiej nr 835 we Frampolu. Jak zapowiedział wykonawca prace budowlane mają rozpocząć się tuż po świętach.
w środę, godzina 10:43 Gmina Biłgoraj
45 chętnych do Rady Gminy Biłgoraj
w środę, godzina 12:24 Biłgoraj
Kontrowersyjna inwestycja właśnie ruszyła
 
telRedakcja telefon

533 188 100

alarmSkrzynka alarmowa

alert@bilgorajska.pl

emailRedakcja e-mail

redakcja@bilgorajska.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone bilgorajska.pl Projekt graficzny CePixel wykonanie eball hosting home.pl