Wersja mobilna     +   Dodaj wydarzenie    Dodaj aktualność    Dodaj galerię    Zgłoś temat    Dodaj ogłoszenie    Dodaj ofertę  
Przeczytaj:

Edytuj tekst

UWAGA!
Teraz możesz wysłać nam zdjęcie bezpośrednio z Twojego telefonu komórkowego.
Utwórz wiadomość MMS i wyślij na adres alert@bilgorajska.pl
(adres e-mail wpisz zamiast numeru telefonu nadawcy).
Dodaj zdjęcie:
Wybierz zdjęcie:
Wprowadź podpis zdjęcia:
Autor zdjęcia (podajemy gdy znamy):
Rozmiar tekstu:
AAA
BIŁGORAJ Zajście w szpitalu
2011.03.03 10:19

Lekarz - Twój Pan?

Izba przyjęć w każdym szpitalu to miejsce szczególne. Często zdarza się, że lekarze są zmęczeni, a pacjenci roztrzęsieni. 21 lutego w nocy na izbie przyjęć oddziału chirurgicznego w Biłgoraju pacjenta tak zdenerwowało zachowanie lekarza, że postanowił zadzwonić na policję, aby ta sprawdziła jego trzeźwość.
Lekarz - Twój Pan?
Lekarz - Twój Pan?

- Zgłosiłem się na Izbę Przyjęć po poradę. Doktor kazał mi zdjąć spodnie, skarpety, buty i położyć się na leżance. Wydało mi się to niezrozumiałe, skoro mam uraz łydki, który można obejrzeć bez rozbierania. Cały czas siedział na krześle i mówił do mnie wydając komendy: zdjąć, założyć, wykonywać polecenia. Gdy już się położyłem zaczął się na mnie patrzeć. Nie podszedł zbadać, tylko patrzył. Całe to zachowanie wydało mi się dziwne, dlatego pomyślałem, że jest może pod wpływem alkoholu i dlatego tak się zachowuje. Wezwałem policję, aby sprawdziła jego stan trzeźwości. Okazało się, że doktor był trzeźwy tylko grubiański - mówi pan Krzysztof.

Prezes spółki Arion zapewnia, że dyrekcja o większości takich zdarzeń wie, a o tym, co się na co dzień dzieje w izbach przyjęć dowiaduje się z relacji pośrednich. - Zdarzają się sytuacje nerwowe, czy wręcz konfliktowe pomiędzy pacjentem, a lekarzem, czy innym personelem medycznym szpitala. Nasi lekarze są generalnie grzeczni, cierpliwi i profesjonalni, ale czasem racja leży gdzieś po środku. Nie trudno o podwyższony poziom wrażliwości na irytację u obolałego pacjenta, czy zmęczonego dyżurem lekarza. Takie sytuacje zdarzają się wszędzie. Niestety bywa i tak, że pracownik medyczny nie posiada wystarczającej wrażliwości do tego zawodu, ale zdarza się także, że pacjent jest wyjątkowo niecierpliwy, niegrzeczny i potrafi obrazić personel - wyjaśnia Piotr Ruciński, zastępca dyrektora i wiceprezes spółki Arion.

Zapewnia jednocześnie, że dyrekcja zawsze chce poznać sytuację z dwóch stron.

- W przypadku zajścia z 21 lutego nie wpłynęła żadna oficjalna skarga ze strony pacjenta, natomiast lekarz, który miał dyżur poinformował dyrekcję, że w tej sprawie zamierza złożyć pozew cywilny przeciwko pacjentowi, który go pomówił o pozostawanie pod wpływem alkoholu. - Rozmawiałem zarówno z ordynatorem chirurgii, jak i z lekarzem, który miał dyżur i którego dotyczyła ta sprawa. Przekazał mi informacje, że pacjent, którego badał nie spełniał jego próśb, związanych z chęcią przeprowadzenia wywiadu i badania lekarskiego. Pacjent będąc proszony o wypełnienie prostych czynności, które są elementem badania, w pewnym momencie się zdenerwował i zaczął lekarza obrażać, pomówił go o bycie pod wpływem alkoholu, wezwał policję. Ten lekarz jest dobrym fachowcem, jeśli chodzi o ocenę medyczną, jest to człowiek grzeczny, nie grubiański, potrafi cierpliwie zbadać pacjenta. Pacjenci oczekujący w izbie przyjęć są często zdenerwowani, zniecierpliwieni, co jest zrozumiałe i związane z sytuacją, która ich w to miejsce sprowadziła. Wczorajsza sytuacja nie była nagłą, uraz miał miejsce tydzień temu, więc stan emocjonalny pacjenta nie powinien być tym tłumaczony - stwierdza dyrektor Ruciński.

Jednak tydzień temu autor felietonów w Gazecie Biłgorajskiej także opisywał swoje przejścia na Izbie Przyjęć, co ciekawe, także Oddziału Chirurgicznego.

- Lekarz traktował mnie w sposób rozkazujący i lekceważący. Zwracał się do mnie komendami: pokazać, odsłonić, po czym nie podszedł żeby sprawdzić jak wygląda sytuacja, tylko zaczął coś pisać. Na moje próby zadania pytania cały czas podniesionym tonem pytał: Czy Pan mnie słyszy? Po takim traktowaniu, nie chcę się poddawać operacji na tym oddziale. Mam już wstępne ustalenia ze szpitalem w Janowie Lubelskim. Mimo, że słyszałem, iż lekarz, który wykonuje takie zabiegi w Biłgoraju jest profesjonalistą, to atmosfera tam panująca jest nie do przyjęcia - stwierdza Biłgorajczyk. Także pan Krzysztof po poniedziałkowym zajściu udał się do szpitala w Janowie Lubelskim - Zostałem przyjęty jak normalny pacjent, a lekarz nie kazał mi zdjąć ani butów, ani skarpet, ani spodni, nawet nie kazał mi się położyć, wystarczyło podciągnąć nogawkę. Siedziałem na krześle, a on podszedł do mnie, dotknął nogi, postawił diagnozę, przepisał mi lekarstwa, a ja zadowolony pacjent opuściłem jego gabinet.

Czy jednak za sytuacje konfliktowe odpowiedzialni są tylko pacjenci?

- Takie sytuacje mogą wynikać zarówno z powodu zniecierpliwienia pacjentów, czy ich niegrzecznego zachowania, co lekarz, uważam powinien im zawsze wybaczać, ale także mogą być skutkiem nieodpowiedniego zachowania lekarza.

Jeśli są takie sytuacje, to dana osoba powinna pisemnie bądź ustnie zgłosić dyrekcji skargę. Nasza firma nie może tolerować niegrzecznego, niecierpliwego, nieadekwatnego zachowania pracowników wobec pacjentów i ich rodzin, którzy znajdują się w szpitalu w okolicznościach szczególnych, wywołujących często ogromne emocje. Chcemy zatrudniać profesjonalnych pracowników medycznych, a profesjonalizm obejmuje także właściwe podejście do pacjenta i zdolność panowania nad emocjami. Ja wręcz proszę społeczeństwo biłgorajskie o takie informacje. Są one nam potrzebne do tego, by pracować nad naszym personelem, poznać potrzeby w tym zakresie, szkolić, jak należy postępować z pacjentami, a w uzasadnionych sytuacjach także wyciągać konsekwencje - apeluje dyrektor Ruciński..

Od października zdarzyło się kilka przypadków zgłaszania przez pacjentów nieprawidłowości mających miejsce na terenie biłgorajskiego szpitala. Było kilka informacji pisemnych, więcej skarg zgłaszanych jest jednak ustnie, osobiście, przez znajomych, w różny sposób. Są to informacje niezwykle ważne dla funkcjonowania placówki - Większość sytuacji wyjaśniliśmy, nie wymagało to od nas działań proceduralnych, skończyło się na rozmowach z personelem. Proszę każdego niezadowolonego pacjenta o informacje na temat okoliczności i czasu każdego nieprzyjemnego zdarzenia, ale oświadczam także, że nie będę pozwalał na niesprawiedliwe i krzywdzące obrażanie i zniesławianie naszych lekarzy i naszej firmy - kończy dyrektor.

Wydaje się, że nie ma skutecznego sposobu zapobiegania takim wydarzeniom. O biłgorajskich lekarzach krąży wiele historii, mniej lub bardziej pochlebnych. Poniedziałkowe zajście znajdzie prawdopodobnie swój finał w sądzie, gdyż lekarz planuje tego pacjenta podać do sądu o zadośćuczynienie za pomówienie. Może zamiast procesowania się w sądach, lepiej wykazać się odrobiną dobrej woli? I to zarówno po stronie pacjentów, jak i lekarzy.

GB
REKLAMA
Oceń:
1 głos
Lekarz - Twój Pan?, 5.0000 out of 5 based on 1 ratings
GB dodany
 
Odsłon: 15183
Dodaj zdjęcie

Waszym zdaniem (8)

Podaj login i hasło:
Login:
Hasło:
Skomentuj na forum:
Zarejestruj się
Jesteś już zarejestrowany na bilgorajska.pl? Zaloguj się
Imie lub nazwa:
Treść komentarza:
Przepisz niebieski tekst z obrazka wyżej:
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne.
Ostatnio dodane komentarze
PL
9f5-26b
~ poirytowany   dyrektorze Ruciński, a gdzie słowo "przepraszam" skierowane do pacjentów, zamiast wykrętów. Tego pan nie umie powiedzieć. To podważa Pana kwlifikacje i wiarygodność spółki Arion. Oj, cienko z Panem...
4 marca 2011
+5
-1
PL
5fe-6b3
~ ozon   Osobiście byłem świadkiem wypadku skąd zabrałem poszkodowanego swoim samochodem na biłgorajski szpital nikomu nieżyczyłbym tam trafić,pielęgniarki boją się budzić lekarza bo będzie wkurzony, zrobiłem to sam wchodząc do jego gabinetu z prośbą o pomoc, to co usłyszałem przechodzi moje wyobrażenie o lekarzu który powinien zgodnie z tym co ślubował pomagać chorym,oczywiście odbiło się to potem i na pacjencie którego tam zawiozłem / żałowałem / jak go traktował to nawet zwierzęcia się tak nie traktuje....Myślę że warto jednak pojechać do Janowa tam aż miło, ale jak macie się gdzieś wybierać to polecam szpital w Nisku full obsługa pielęgniarki i doktorzy nawet na korytarzu klientom mówią dzień dobry. sam tego doświadczyłem..
4 marca 2011
+9
-0
mac   ja zjawiłem sie o 6.00 ze skręconą kostka, czekałem do 7 aż lekarz raczył przyjść na izbe, mimo kilku wezwań pielegniarki, dodam że nie robił rzadnego zabiegu tylko siedział w swoim pokoju, jak przyszedł nawet nie spojrzał na noge tylko powiedział że o 8.00 przychodzi inny lekarz i on ja obejrzy nawet nie dostałem skierowania na RTG. O 8.00 dopiero dostałem skierowanie na rtg, które już mogłem mieć. nastepnie na zdjecie i z powrotem, i "już" o 9.00 byłem załatrwiony
4 marca 2011
+8
-0
PL
e22-e13
~ oleska   z lekarzami jest różnie. 2 lata temu trafilam na oddzial chirurgiczny po wypadku.lekarz obejrzal tylko stope chociaz skarzylam sie na silny bol glowy. nie zbadal nic po za stopa.dopiero na nstepny dzien poszlam znow do lekarza i okazalo sie ze mam wstrzas mozgu i skrecenie kregoslupa szyjnego.takze nie milo wspominam tego lekaza,byl niemily i wielce obrazony ze przywieziono mnie o 23 na oddzial.na szczescie ten lekarz juz nie pracuje.
3 marca 2011
+8
-1
PL
2c8-817
~ mol   wstyd i kompromitacja zeby biłgorajanie fachowej pomocy medycznej musieli szukac w odleglym janowie lubelskim czy zamosciu bo w rodzinnym miescie im sie tej opieki nie zapewnia a personel medyczny cechujew arogancja i totalna amatorszczyzna.
3 marca 2011
+11
-0
PL
42f-bcc
~ ?   A może to jest ta sama osoba, która po prostu chce zaszkodzić jakiemuś konkretnemu lekarzowi?
3 marca 2011
+1
-11
PL
5fe-6b3
~ jon   co ci pogotowie zrobiło ?? dowody proszę !!
3 marca 2011
+2
-11
PL
844-dbf
~ pacjent   dyrekcja broni swoich "dobrych" i "grzecznych" lekarzy ha ha ha
Zreszta wiadomo wszem i wobec, ze nie tylko takie zachowania sa na izbie takze i na pogotowiu.
3 marca 2011
+9
-1
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
reklama
reklama
REKLAMA
REKLAMA

Najpopularniejsze

REKLAMA
REKLAMA
20 marca 2024 Biłgoraj
Rolnicy blokują trzy ronda w Bilgoraju [MAPA UTRUDNIEŃ NA LUBELSZCZYŹNIE]
Dokładnie o godz. 9 rozpoczęła się kolejna akcja protestacyjna rolników. Tym razem jest to Ogólnopolski Strajk Generalny. Na terenie całego województwa, ale również kraju blokowane są kluczowe przejazdy. Trzy ronda są zablokowane także w Biłgoraju. Kierowcy muszą uzbroić się w cierpliwość lub wybrać alternatywną trasę.
w czwartek, godzina 12:49 Biłgoraj
Pożar w Biłgoraju [AKTUALIZACJA]
dzisiaj, 12:07 Chmielek
Zderzenie na skrzyżowaniu
18 marca 2024 Biłgoraj
Konferencja ws. afery banerowej
W poniedziałek 18 marca w Urzędzie Miasta w Biłgoraju zwołano konferencję prasową w sprawie banerów, które w ubiegłym tygodniu pojawiły się na ul. 3. Maja.
w czwartek, godzina 09:07 Frampol
Po świętach kierowców czekają utrudnienia na DW nr 835 we Frampolu
dzisiaj, 10:51 Powiat
34 kandydatów na wójtów i burmistrzów
15 marca 2024 Biłgoraj
Woda już jest. Niedługo będzie można korzystać z biłgorajskiego basenu
Prace przy przebudowie biłgorajskiego basenu postępują zgodnie z planem. Już widać efekty, w bieżącym tygodniu pojawiła się woda, a obiekt niedługo zostanie przekazany do dyspozycji mieszkańców.
w sobotę, godzina 21:23 Długi Kąt
Szymon zachwycił jurorów w "The Voice Kids"
w poniedziałek, godzina 15:22 Biłgoraj
To najlepsi uczniowie z powiatu biłgorajskiego [LISTA STYPENDYSTÓW]
16 marca 2024 Biłgoraj
Baner ze zdjęciem burmistrza wrócił w okolice galerii. Tym razem podpisany jako Jan R.
Zarzuty dotyczące kolesiostwa, łapówkarstwa, gnębienia mieszkańców Biłgoraja i milionowych strat dla miasta - to wszystko zarzucają obecnemu burmistrzowi Biłgoraja autorzy baneru, jaki kilka dni temu pojawił się przy galerii na ul. 3 Maja. Po interwencji policji plakat został zabezpieczony. Właśnie wrócił, ale zamiast nazwiska włodarza widnieje Jan R.
w czwartek, godzina 08:27 Biłgoraj
Licealiści w Hiszpanii
we wtorek, godzina 13:36 Biłgoraj
Ruszyła kwalifikacja wojskowa w 2024 roku
dzisiaj, 08:41 Region
Jest wniosek o ZRID dla inwestycji, która odciąży Biłgoraj
Do wojewody lubelskiego trafił wniosek o wydanie decyzji o zezwoleniu na realizację inwestycji drogowej (ZRID) dla obwodnicy Gorajca w ciągu drogi krajowej nr 74. Po wydaniu decyzji będą mogły rozpocząć się prace w terenie. Dzięki realizacji tej inwestycji ciężarówki ominą Biłgoraj.
22 marca 2024 Osuchy
Nowa atrakcja w powiecie otwarta
w niedzielę, godzina 09:14 Biszcza
Strażacy odebrali promesy [LISTA JEDNOSTEK]
17 marca 2024 Długi Kąt
Młody wokalista z powiatu wystąpi w The Voice Kids
W sobotni wieczór 23 marca na antenie TVP2 zostanie wyemitowany kolejny odcinek "The Voice Kids". Na scenie będzie można zobaczyć pochodzącego z gminy Józefów Szymona Hałasę.
dzisiaj, 08:06 Biłgoraj
Nowe boisko już niebawem będzie dostępne dla mieszkańców
w środę, godzina 08:24 Biegi przełajowe
Złoto dla Natalii
w poniedziałek, godzina 20:44 Tarnogród
Będzie obwodnica w ciągu drogi nr 835. Koszt budowy to 85 mln zł
W poniedziałek 25 marca podczas konferencji w Tarnogrodzie wicemarszałek Województwa Lubelskiego Michał Mulawa oraz dyrektor Zarządu Dróg Wojewódzkich w Lublinie Paweł Szumera ogłosili przetarg na budowę obwodnicy w ciągu drogi nr 835. Wartość tej inwestycji to około 85 milionów złotych.
19 marca 2024 Powiat
Orlen rozpoczyna badania sejsmiczne na terenie czterech gmin
dzisiaj, 08:53 Kraj
Drogówka nie ma Wielkanocy
 
telRedakcja telefon

533 188 100

alarmSkrzynka alarmowa

alert@bilgorajska.pl

emailRedakcja e-mail

redakcja@bilgorajska.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone bilgorajska.pl Projekt graficzny CePixel wykonanie eball hosting home.pl