Wersja mobilna     +   Dodaj wydarzenie    Dodaj aktualność    Dodaj galerię    Zgłoś temat    Dodaj ogłoszenie    Dodaj ofertę  
Przeczytaj:
Rozmiar tekstu:
AAA
BIŁGORAJ Zajście w szpitalu
2011.03.03 10:19

Lekarz - Twój Pan?

Izba przyjęć w każdym szpitalu to miejsce szczególne. Często zdarza się, że lekarze są zmęczeni, a pacjenci roztrzęsieni. 21 lutego w nocy na izbie przyjęć oddziału chirurgicznego w Biłgoraju pacjenta tak zdenerwowało zachowanie lekarza, że postanowił zadzwonić na policję, aby ta sprawdziła jego trzeźwość.
Lekarz - Twój Pan?
Lekarz - Twój Pan?

- Zgłosiłem się na Izbę Przyjęć po poradę. Doktor kazał mi zdjąć spodnie, skarpety, buty i położyć się na leżance. Wydało mi się to niezrozumiałe, skoro mam uraz łydki, który można obejrzeć bez rozbierania. Cały czas siedział na krześle i mówił do mnie wydając komendy: zdjąć, założyć, wykonywać polecenia. Gdy już się położyłem zaczął się na mnie patrzeć. Nie podszedł zbadać, tylko patrzył. Całe to zachowanie wydało mi się dziwne, dlatego pomyślałem, że jest może pod wpływem alkoholu i dlatego tak się zachowuje. Wezwałem policję, aby sprawdziła jego stan trzeźwości. Okazało się, że doktor był trzeźwy tylko grubiański - mówi pan Krzysztof.

Prezes spółki Arion zapewnia, że dyrekcja o większości takich zdarzeń wie, a o tym, co się na co dzień dzieje w izbach przyjęć dowiaduje się z relacji pośrednich. - Zdarzają się sytuacje nerwowe, czy wręcz konfliktowe pomiędzy pacjentem, a lekarzem, czy innym personelem medycznym szpitala. Nasi lekarze są generalnie grzeczni, cierpliwi i profesjonalni, ale czasem racja leży gdzieś po środku. Nie trudno o podwyższony poziom wrażliwości na irytację u obolałego pacjenta, czy zmęczonego dyżurem lekarza. Takie sytuacje zdarzają się wszędzie. Niestety bywa i tak, że pracownik medyczny nie posiada wystarczającej wrażliwości do tego zawodu, ale zdarza się także, że pacjent jest wyjątkowo niecierpliwy, niegrzeczny i potrafi obrazić personel - wyjaśnia Piotr Ruciński, zastępca dyrektora i wiceprezes spółki Arion.

Zapewnia jednocześnie, że dyrekcja zawsze chce poznać sytuację z dwóch stron.

- W przypadku zajścia z 21 lutego nie wpłynęła żadna oficjalna skarga ze strony pacjenta, natomiast lekarz, który miał dyżur poinformował dyrekcję, że w tej sprawie zamierza złożyć pozew cywilny przeciwko pacjentowi, który go pomówił o pozostawanie pod wpływem alkoholu. - Rozmawiałem zarówno z ordynatorem chirurgii, jak i z lekarzem, który miał dyżur i którego dotyczyła ta sprawa. Przekazał mi informacje, że pacjent, którego badał nie spełniał jego próśb, związanych z chęcią przeprowadzenia wywiadu i badania lekarskiego. Pacjent będąc proszony o wypełnienie prostych czynności, które są elementem badania, w pewnym momencie się zdenerwował i zaczął lekarza obrażać, pomówił go o bycie pod wpływem alkoholu, wezwał policję. Ten lekarz jest dobrym fachowcem, jeśli chodzi o ocenę medyczną, jest to człowiek grzeczny, nie grubiański, potrafi cierpliwie zbadać pacjenta. Pacjenci oczekujący w izbie przyjęć są często zdenerwowani, zniecierpliwieni, co jest zrozumiałe i związane z sytuacją, która ich w to miejsce sprowadziła. Wczorajsza sytuacja nie była nagłą, uraz miał miejsce tydzień temu, więc stan emocjonalny pacjenta nie powinien być tym tłumaczony - stwierdza dyrektor Ruciński.

Jednak tydzień temu autor felietonów w Gazecie Biłgorajskiej także opisywał swoje przejścia na Izbie Przyjęć, co ciekawe, także Oddziału Chirurgicznego.

- Lekarz traktował mnie w sposób rozkazujący i lekceważący. Zwracał się do mnie komendami: pokazać, odsłonić, po czym nie podszedł żeby sprawdzić jak wygląda sytuacja, tylko zaczął coś pisać. Na moje próby zadania pytania cały czas podniesionym tonem pytał: Czy Pan mnie słyszy? Po takim traktowaniu, nie chcę się poddawać operacji na tym oddziale. Mam już wstępne ustalenia ze szpitalem w Janowie Lubelskim. Mimo, że słyszałem, iż lekarz, który wykonuje takie zabiegi w Biłgoraju jest profesjonalistą, to atmosfera tam panująca jest nie do przyjęcia - stwierdza Biłgorajczyk. Także pan Krzysztof po poniedziałkowym zajściu udał się do szpitala w Janowie Lubelskim - Zostałem przyjęty jak normalny pacjent, a lekarz nie kazał mi zdjąć ani butów, ani skarpet, ani spodni, nawet nie kazał mi się położyć, wystarczyło podciągnąć nogawkę. Siedziałem na krześle, a on podszedł do mnie, dotknął nogi, postawił diagnozę, przepisał mi lekarstwa, a ja zadowolony pacjent opuściłem jego gabinet.

Czy jednak za sytuacje konfliktowe odpowiedzialni są tylko pacjenci?

- Takie sytuacje mogą wynikać zarówno z powodu zniecierpliwienia pacjentów, czy ich niegrzecznego zachowania, co lekarz, uważam powinien im zawsze wybaczać, ale także mogą być skutkiem nieodpowiedniego zachowania lekarza.

Jeśli są takie sytuacje, to dana osoba powinna pisemnie bądź ustnie zgłosić dyrekcji skargę. Nasza firma nie może tolerować niegrzecznego, niecierpliwego, nieadekwatnego zachowania pracowników wobec pacjentów i ich rodzin, którzy znajdują się w szpitalu w okolicznościach szczególnych, wywołujących często ogromne emocje. Chcemy zatrudniać profesjonalnych pracowników medycznych, a profesjonalizm obejmuje także właściwe podejście do pacjenta i zdolność panowania nad emocjami. Ja wręcz proszę społeczeństwo biłgorajskie o takie informacje. Są one nam potrzebne do tego, by pracować nad naszym personelem, poznać potrzeby w tym zakresie, szkolić, jak należy postępować z pacjentami, a w uzasadnionych sytuacjach także wyciągać konsekwencje - apeluje dyrektor Ruciński..

Od października zdarzyło się kilka przypadków zgłaszania przez pacjentów nieprawidłowości mających miejsce na terenie biłgorajskiego szpitala. Było kilka informacji pisemnych, więcej skarg zgłaszanych jest jednak ustnie, osobiście, przez znajomych, w różny sposób. Są to informacje niezwykle ważne dla funkcjonowania placówki - Większość sytuacji wyjaśniliśmy, nie wymagało to od nas działań proceduralnych, skończyło się na rozmowach z personelem. Proszę każdego niezadowolonego pacjenta o informacje na temat okoliczności i czasu każdego nieprzyjemnego zdarzenia, ale oświadczam także, że nie będę pozwalał na niesprawiedliwe i krzywdzące obrażanie i zniesławianie naszych lekarzy i naszej firmy - kończy dyrektor.

Wydaje się, że nie ma skutecznego sposobu zapobiegania takim wydarzeniom. O biłgorajskich lekarzach krąży wiele historii, mniej lub bardziej pochlebnych. Poniedziałkowe zajście znajdzie prawdopodobnie swój finał w sądzie, gdyż lekarz planuje tego pacjenta podać do sądu o zadośćuczynienie za pomówienie. Może zamiast procesowania się w sądach, lepiej wykazać się odrobiną dobrej woli? I to zarówno po stronie pacjentów, jak i lekarzy.

GB
REKLAMA
Oceń:
1 głos
Lekarz - Twój Pan?, 5.0000 out of 5 based on 1 ratings
GB dodany
 
Odsłon: 15179
Dodaj zdjęcie

Waszym zdaniem (8)

Podaj login i hasło:
Login:
Hasło:
Skomentuj na forum:
Zarejestruj się
Jesteś już zarejestrowany na bilgorajska.pl? Zaloguj się
Imie lub nazwa:
Treść komentarza:
Przepisz niebieski tekst z obrazka wyżej:
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne.
Ostatnio dodane komentarze
PL
9f5-26b
~ poirytowany   dyrektorze Ruciński, a gdzie słowo "przepraszam" skierowane do pacjentów, zamiast wykrętów. Tego pan nie umie powiedzieć. To podważa Pana kwlifikacje i wiarygodność spółki Arion. Oj, cienko z Panem...
4 marca 2011
+5
-1
PL
5fe-6b3
~ ozon   Osobiście byłem świadkiem wypadku skąd zabrałem poszkodowanego swoim samochodem na biłgorajski szpital nikomu nieżyczyłbym tam trafić,pielęgniarki boją się budzić lekarza bo będzie wkurzony, zrobiłem to sam wchodząc do jego gabinetu z prośbą o pomoc, to co usłyszałem przechodzi moje wyobrażenie o lekarzu który powinien zgodnie z tym co ślubował pomagać chorym,oczywiście odbiło się to potem i na pacjencie którego tam zawiozłem / żałowałem / jak go traktował to nawet zwierzęcia się tak nie traktuje....Myślę że warto jednak pojechać do Janowa tam aż miło, ale jak macie się gdzieś wybierać to polecam szpital w Nisku full obsługa pielęgniarki i doktorzy nawet na korytarzu klientom mówią dzień dobry. sam tego doświadczyłem..
4 marca 2011
+9
-0
mac   ja zjawiłem sie o 6.00 ze skręconą kostka, czekałem do 7 aż lekarz raczył przyjść na izbe, mimo kilku wezwań pielegniarki, dodam że nie robił rzadnego zabiegu tylko siedział w swoim pokoju, jak przyszedł nawet nie spojrzał na noge tylko powiedział że o 8.00 przychodzi inny lekarz i on ja obejrzy nawet nie dostałem skierowania na RTG. O 8.00 dopiero dostałem skierowanie na rtg, które już mogłem mieć. nastepnie na zdjecie i z powrotem, i "już" o 9.00 byłem załatrwiony
4 marca 2011
+8
-0
PL
e22-e13
~ oleska   z lekarzami jest różnie. 2 lata temu trafilam na oddzial chirurgiczny po wypadku.lekarz obejrzal tylko stope chociaz skarzylam sie na silny bol glowy. nie zbadal nic po za stopa.dopiero na nstepny dzien poszlam znow do lekarza i okazalo sie ze mam wstrzas mozgu i skrecenie kregoslupa szyjnego.takze nie milo wspominam tego lekaza,byl niemily i wielce obrazony ze przywieziono mnie o 23 na oddzial.na szczescie ten lekarz juz nie pracuje.
3 marca 2011
+8
-1
PL
2c8-817
~ mol   wstyd i kompromitacja zeby biłgorajanie fachowej pomocy medycznej musieli szukac w odleglym janowie lubelskim czy zamosciu bo w rodzinnym miescie im sie tej opieki nie zapewnia a personel medyczny cechujew arogancja i totalna amatorszczyzna.
3 marca 2011
+11
-0
PL
42f-bcc
~ ?   A może to jest ta sama osoba, która po prostu chce zaszkodzić jakiemuś konkretnemu lekarzowi?
3 marca 2011
+1
-11
PL
5fe-6b3
~ jon   co ci pogotowie zrobiło ?? dowody proszę !!
3 marca 2011
+2
-11
PL
844-dbf
~ pacjent   dyrekcja broni swoich "dobrych" i "grzecznych" lekarzy ha ha ha
Zreszta wiadomo wszem i wobec, ze nie tylko takie zachowania sa na izbie takze i na pogotowiu.
3 marca 2011
+9
-1
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
reklama
reklama
REKLAMA
REKLAMA

Najpopularniejsze

REKLAMA
REKLAMA
6 marca 2024 Biłgoraj
Biłgorajanie wydali na alkohol prawie 40 mln zł
Mamy już oświadczenia dotyczące wartości sprzedaży napojów alkoholowych za 2023 rok. Okazuje się, że pijemy coraz więcej. W Biłgorajskich sklepach i barach, zostawiliśmy prawie 40 mln zł.
w niedzielę, godzina 09:12 Długi Kąt
Młody wokalista z powiatu wystąpi w The Voice Kids
dzisiaj, 09:35 Biłgoraj
Rolnicy będą blokować ronda
w poniedziałek, godzina 17:21 Biłgoraj
Konferencja ws. afery banerowej
W poniedziałek 18 marca w Urzędzie Miasta w Biłgoraju zwołano konferencję prasową w sprawie banerów, które w ubiegłym tygodniu pojawiły się na ul. 3. Maja.
12 marca 2024 Potok Górny
Rozpoczął się montaż fotowoltaiki. Mieszkańcy zapłacą do 700 zł
5 marca 2024 Gmina Biłgoraj
Szamba pod nadzorem. Po 15 marca rozpoczną się kontrole
w piątek, godzina 19:18 Biłgoraj
Woda już jest. Niedługo będzie można korzystać z biłgorajskiego basenu
Prace przy przebudowie biłgorajskiego basenu postępują zgodnie z planem. Już widać efekty, w bieżącym tygodniu pojawiła się woda, a obiekt niedługo zostanie przekazany do dyspozycji mieszkańców.
dzisiaj, 09:12 Powiat
12 miejscowości bez prądu, w tym Frampol, Józefów i Tarnogród
dzisiaj, 08:48 Powiat
Orlen rozpoczyna badania sejsmiczne na terenie czterech gmin
12 marca 2024 Biłgoraj
Kierownik biura powiatowego ARiMR odwołany
W minionym tygodniu Bartłomiej Świtała został odwołany z funkcji kierownika biura powiatowego Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w Biłgoraju. Kto go zastąpi?
w poniedziałek, godzina 18:05 Biłgoraj
Nowi stróże prawa w komendzie
w sobotę, godzina 16:58 Gliny
Sołtysi z powiatu świętują
w sobotę, godzina 11:11 Biłgoraj
Baner ze zdjęciem burmistrza wrócił w okolice galerii. Tym razem podpisany jako Jan R.
Zarzuty dotyczące kolesiostwa, łapówkarstwa, gnębienia mieszkańców Biłgoraja i milionowych strat dla miasta - to wszystko zarzucają obecnemu burmistrzowi Biłgoraja autorzy baneru, jaki kilka dni temu pojawił się przy galerii na ul. 3 Maja. Po interwencji policji plakat został zabezpieczony. Właśnie wrócił, ale zamiast nazwiska włodarza widnieje Jan R.
w piątek, godzina 20:32 Biłgoraj
Rozpoczęła się całonocna wędrówka [NOWE ZDJĘCIA]
w niedzielę, godzina 18:25 Biszcza
Tłumy na otwarciu GOKSiR
w środę, godzina 12:18 Biłgoraj
Burmistrz składa zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa
Jest reakcja gospodarza Biłgoraja na baner, który pojawił się w jednym z bardziej uczęszczanych miejsc w mieście, czyli na ul. 3 Maja, tuż obok galerii. - Tak, złożyłem zawiadomienie na policję o możliwości popełnienia przestępstwa - przyznaje w rozmowie z portalem bilgorajska.pl.
11 marca 2024 Biłgoraj
Zmiany kadrowe w Nadleśnictwie Biłgoraj
dzisiaj, 08:24 Pływanie
Spartanie na drugim miejscu w Lublinie
8 marca 2024 Powiat
Aż trzy mieszkanki powiatu powalczą o tytuł Miss Polonia
W miniony weekend, w Centrum Spotkania Kultur w Lublinie odbyła się uroczysta gala Miss Polonia Województwa Lubelskiego. Wśród finalistek znalazła się reprezentantka powiatu biłgorajskiego, ale w półfinałach wezmą udział także dwie inne kandydatki z naszego terenu. Otrzymały bowiem tzw. dzikie karty.
w niedzielę, godzina 16:39 Biłgoraj
Drużyna KWW Prawicowa Polska do powiatu
w poniedziałek, godzina 08:10 Józefów
Palmy i stroiki nagrodzone
11 marca 2024 Powiat
149 kandydatów do Rady Powiatu
W zbliżających się wyborach samorządowych, które odbędą się 7 kwietnia, mieszkańcy naszego powiatu będą mieli okazję wybrać swoich przedstawicieli do Rady Powiatu spośród 149 kandydatów reprezentujących 5 komitetów. Do podziału jest 21 mandatów w 5 okręgach wyborczych. Poniżej prezentujemy pełną listę kandydatów.
w poniedziałek, godzina 12:31 Powiat
To nie koniec przymrozków. IMGW wydał ostrzeżenie dla powiatu
w sobotę, godzina 12:18 Biłgoraj
Wiec poparcia dla Marcina Mury i prezentacja kandydatów do Rady Miasta
 
telRedakcja telefon

533 188 100

alarmSkrzynka alarmowa

alert@bilgorajska.pl

emailRedakcja e-mail

redakcja@bilgorajska.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone bilgorajska.pl Projekt graficzny CePixel wykonanie eball hosting home.pl